Support
Conditions de garantie
Expert en ingénierie système, XAODATAGPU applique un processus interne de qualité produit IVVC (Intégration, Vérification, Validation, Conformité). Démarche assurant la conformité, la fiabilité et la qualité de nos ordinateurs. Il comprend l’assemblage des composants (Intégration), l’examen des spécifications techniques (Vérification), le test dans des conditions réelles d’utilisation (Validation) et l’autorisation de livraison et mise en service du matériel (Conformité).
Garantie commerciale de 3 ans
La garantie commerciale de 3 ans est un contrat d’assistance technico-commercial sur les ordinateurs XAODATAGPU qui s’ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés.
Garantie des périphériques et composants fabricants
Les périphériques et composants sont pris en charge par la garantie légale de non-conformité de leur fabricant respectif. Vous devrez contacter directement le fabricant, sans passer par notre société qui ne fournit aucune garantie quand a ces produits. Notre société refusera tout retour matériel fabricant et ne saurai être tenu responsable de tout défaut.
Garantie des ordinateurs, PC, IPC, station, serveur XAODATAGPU
Notre matériel neuf est garanti deux ans par retour dans nos ateliers accompagnés d’une copie de la facture et du formulaire RMA (retour matériel autorisé). Les ordinateurs vendus par la société XAODATAGPU, dans la période de garantie et vérifiés comme défectueux, donnent lieu à un échange, un surclassement si un composant est obsolète ou une réparation.
Rétractation pour la vente à distance applicable aux particuliers
La rétractation s’applique à tout client particulier ou TPE de moins de 5 personnes effectuant un achat en globalité sur le site internet xaodatagpu.net et se faisant livrer directement. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous pour nous notifier la demande de rétractation. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les produits dans leur ensemble et dans leur emballage d’origine, non ouvert, abimé ou sali et en parfait état de remise en vente.
Restrictions au droit de rétractation
Les produits spéciaux (configurés à la commande) de la marque XAODATAGPU : ordinateurs PC, station de travail, serveurs spécifiques, logiciels ne sont pas éligibles au droit de rétraction. Les sociétés, organisations ou entreprises, les produits achetés par quantité ne sont pas éligibles au droit de rétractation de 14 jours.
Retours
Tous les retours doivent inclure un code d’autorisation de retour obtenu en nous contactant. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Les retours sans demande de rétractation et hors délais seront refusés. Pendant la garantie, les frais de retour après réparation sont pris en charge par XAODATAGPU, sous forme de coupon retour prépayé.
Remboursement
Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement dès réception et traitement de l’article retourné. Votre compte bancaire client sera crédité dudit montant entre 14 et 30 jours. Le même moyen de paiement sera utilisé ou par virement bancaire ou moyen équivalent.