Pays d’expédition et de livraison

Nos produits sont expédiés en France métropolitaine et Belgique.

Frais d’expédition et de livraison

La livraison des commandes en ligne comprend des frais additionnels pour l’emballage, la manutention, le transport et assurance. Le montant est en fonction des dimensions, du poids et du lieu de réception de votre commande.

Délais de préparation et expédition

La préparation de la commande démarre après enregistrement et validation de votre paiement. Le délai d’expédition standard moyen est de 3 à 7 jours ouvrés. Nos produits sont soigneusement emballés avec une protection renforçée. Un bon de livraison et une facture avec TVA est inclus dans le colis.

Conditions de livraison

Les commandes sont livrables à domicile avec signature. Possibilité selon les transporteurs de livraison à un point relais, point service ou une agence de dépôt. Nous recommandons de regrouper vos achats en une unique commande. Il n’est pas possible de regrouper des commandes différentes.

Service logistique

Les produits fragiles et encombrants sont livrés par transporteurs spécialisés internationaux UPS et DHL pour garantir une livraison fiable, professionnelle et rapide. Les produits légers sont expédiés par CHRONOSPOST/COLISSIMO. Un mail de confirmation de commande avec un numéro de suivi de la livraison est transmis.

Délais de livraison et réception

Le délai de livraison moyen constaté est de 3 à 7 jours ouvrables.

Jours ouvrés

Les jours ouvrés sont le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi. La préparation, l’expédition et la livraison ont lieu uniquement pendant les jours ouvrés. Toute commande passée le samedi, dimanche et jours fériés sera traitée le lundi ou jour ouvrable suivant.

Réception de la commande 

Avant signature du bordereau de livraison. Nous vous recommandons d’effectuer une inspection visuelle de votre colis, en présence du livreur afin de vérifier si le colis a subi des avaries sérieuses (colis ouvert, colis endommagé, colis écrasé, etc..) durant le transport. Vous devez refuser le colis en cas de dommage évident en inscrivant lisiblement le motif de votre refus sur le bordereau de livraison. Envoyer une lettre recommandée au transporteur avec accusé de réception sous 3 jours ouvrés en décrivant les anomalies constatées à la livraison (en cas de refus de vérification de la livraison). Nous informer dans le même délai via la page contact. Vous pouvez ajouter des photos. Aucune réclamation ne sera acceptée par XAODATAGPU après les 3 jours de réception de la livraison, les produits étant alors jugés conformes.

Adresse incomplète/ NPAI

XAODATAGPU ne peut être tenu responsable de tout échec de livraison du fait d’une adresse déclarée comme incomplète ou déclarée NPAI (n’habite pas à l’adresse indiquée) par le transporteur. L’acheteur est tenu de suivre la livraison de son colis avec le numéro de suivi du transporteur. En cas d’échec à la livraison, les frais de retour et réexpédition sont à la charge de l’acheteur.